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        要说这几年医患纠纷不住升级，恶性案件频发，诚然是有一些患者思想和情绪都很极端，但原因其实也是多方面的，单纯靠道德批判作用不大，只凭法律所能解决的也有限，有时候大家谈起这个话题，愤慨之余也有思考，医疗事故确实存在，而一旦发生了事故，或者病人及其家人对此有怀疑，就需要有一个裁决机构，当前很缺乏有公信力的裁决机关，这个机构要客观中立，而且有医疗鉴定能力，而现实偏偏就是缺少这样一个机构。

        另外人处于疾病状态之中，心理状态本来就会发生改变，与平时相比产生了变异，这个是心理学方面的问题，这种时候要留意情绪疏导，所以新的风气是，医务工作人员多少要学一点心理学，起码面对病人的悲观绝望，或者情绪激化，要知道怎样处理，因此提倡医护人员都学一些心理学知识。

        这也是属于人文关怀的内容，医院并不该是一个冷冰冰的地方，好像就是一个工厂，病人都是流水线上的产品，要有温情，让病人感到自己是被当作“人”一样对待，而不是一个部件，一部机器。

        林熙仁来到高丽，就按照这个理想来建立医馆，医馆当然追求效率，与此同时也不是一味求快，赶快处理了这一个，就立刻接诊下一个，林熙仁知道，多数人没有很丰富的医学知识，来到医馆之中，心情是不安的，不安会产生恐惧，恐惧就会引发不确定性，所以很需要医师详细解说病情，而不是只开个方子，或者做个手术接上断骨就完成了，如果时间来得及，她总是会尽量详尽地讲解病情和医疗方案，金精丽也是这样，因此她们两个教出来的学生，也都很注重这方面，整个仁丽医馆的风气就是亲切温和的，所以就有就诊者说：“来到你们的医馆，就感到非常安心，哪怕从前没有来过，并不认得大夫，也觉得是可以放心的。”

        穿越前有名的“看病难”啊，曾经有同事说：“我妈让我学医，就是为了以后家里人看病方便。”

        还转述母亲的原话：“大夫对待认识和不认识的人，态度肯定是不一样的，如果是她自己的亲人，更加不同了。”

        所以有一些人去医院，尽量找熟人帮忙，那样便感觉安心许多，否则总觉得发慌，其实医院并不会因为有没有熟人而区别对待，都是一样认真诊疗，然而人的心理感觉就是不一样，一个方面就是医护人员的态度，毕竟难以做到对所有人都如同亲人，有时候确实就匆忙了一些，这种情况下，熟人关系就很重要，有熟人，更贴心。

        送走了大婶，林熙仁便去查看那位耵聍栓塞的阿嬷，用耵聍钩轻轻向里面碰触了一下，发现柔软了许多，便笑着对阿嬷说：“哈莫尼，软化得已经可以了，我现在就给您取出来吧，免得再来下一次。”

        如果软化程度不够，就要等明天了。

        然后林熙仁将耵聍钩伸向里面，钩住耳道里面的栓塞，尝试着轻轻向外拉，一点点将里面堆积的耵聍都取了出来，表面已经是黏糊糊的一团，最里面依然相对干燥，在取出耵聍的过程中，并没有出血。

        要说仁丽医馆的治愈率如此之高，很重要的一个原因是器具好，林熙仁依据穿越前医院里的工具图样，但凡这个时代工艺能够达到的，都照样做了出来，比如耵聍钩，不是简单的挖耳勺，大大小小七八件呢，有直柄有曲柄，另外还有中耳钳，好像个小型剪刀的样式，不过细长的钳部是与手柄呈几乎九十度角。

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